SÆRTILBUD KØB 3 TRØJER = 1 GRATIS
Vores forsendelsespolitik
Hos Fodboldtrøje-Concept forpligter vi os til at levere dine ordrer hurtigst muligt, samtidig med at vi garanterer en upåklagelig kvalitet af personaliseringen. Hver trøje behandles med omhu, fra flokering til emballering, så du modtager præcis det, du har bestilt, inden for den annoncerede tid. Denne side giver dig alle oplysninger om forsendelsen af dine ordrer.
Forberedelsestid
Hver ordre afgivet på Fodboldtrøje-Concept bliver omhyggeligt forberedt inden forsendelse. Vores teams står for personaliseringen af din trøje, herunder flokering af navn, nummer eller andre ønskede grafiske elementer.
Forberedelsestiden er normalt mellem 1 og 3 hverdage fra bekræftelsen af din betaling. Denne tid kan variere en smule i perioder med høj aktivitet, især ved sportslige sæsonstarter eller i juletiden. Vi vil altid informere dig via e-mail, hvis der skulle være en ekstra forsinkelse på din ordre.
Når din ordre er forberedt og kontrolleret, bliver den overdraget til transportøren, og du modtager automatisk en e-mail med bekræftelse på forsendelse, der indeholder dit track & trace-nummer.
Leveringstider
Leveringstiderne regnes fra det tidspunkt, hvor transportøren overtager din pakke efter forberedelsesfasen. De er vejledende og kan forlænges i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder (dårligt vejr, strejker, ferieperioder).
- Danmark (fastlandet): mellem 3 og 5 hverdage
- Europa (uden for Danmark): mellem 5 og 7 hverdage
- Internationalt (uden for Europa): mellem 10 og 15 hverdage
For Danmark (fastlandet) er leveringen gratis ved køb over 49 euro. Under dette beløb pålægges forsendelsesomkostninger i henhold til den detaljerede takst i afsnittet nedenfor.
Vores partner-transportører
Fodboldtrøje-Concept samarbejder med flere pålidelige transportører for at sikre pålidelige leveringer, der er tilpasset hver destination. Den transportør, der tildeles din ordre, afhænger af din leveringsadresse og den valgte løsning.
- Mondial Relay: tilgængelig for levering til pakkeshops i Danmark og visse europæiske lande
- Colissimo La Poste: levering til hjemmet i Danmark (fastlandet) og i oversøiske områder
- Chronopost: ekspreslevering i Danmark til hastende ordrer
- DHL: bruges til internationale forsendelser og leveringer uden for Europa
Transportørens navn samt track & trace-nummeret meddeles dig via e-mail, så snart din pakke er afhentet. Du kan også finde disse oplysninger direkte i din kundekonto.
Ordresporing
Straks din pakke er sendt, modtager du en automatisk e-mail med et personligt sporingslink. Dette link giver dig mulighed for at følge din leveringsstatus i realtid direkte på den pågældende transportørs hjemmeside.
Du kan også spore alle dine pakker via vores centrale sporingsside: følg min ordre. Du skal blot indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse for at få adgang til alle leveringsoplysninger.
Hvis der opstår et problem, eller hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i mere end 48 timer, beder vi dig kontakte vores kundeservice, så vi kan foretage en kontrol hos transportøren.
Forsendelsesomkostninger
Tabellen nedenfor opsummerer de forsendelsesomkostninger, der gælder afhængigt af din destination og ordrebeløbet.
- Danmark (fastlandet), ordre under 49 euro: 5 euro (standardlevering)
- Danmark (fastlandet), ordre på 49 euro eller derover: Gratis levering
- Europa: fra 9 euro (afhængigt af land og pakkens vægt)
- Internationalt: pris beregnes automatisk ved kassen, baseret på destinationsland og ordrens samlede vægt
Forsendelsesomkostningerne vises tydeligt, når du godkender din indkøbskurv, før betaling. Der vil ikke blive tilføjet skjulte gebyrer efter din ordre.
Særlige tilfælde
Ufuldstændig eller forkert adresse
Vær opmærksom på at dobbelttjekke din leveringsadresse, inden du bekræfter din ordre. Hvis adressen er ufuldstændig eller forkert, kan pakken blive returneret til vores lager. Der kan da pålægges et gebyr for gensendelse. Vores team vil kontakte dig hurtigst muligt for at løse situationen.
Fravær ved levering
Hvis du ikke er hjemme, når transportøren ankommer, vil der blive lagt en meddelelse i din postkasse. Afhængigt af transportøren kan din pakke blive afleveret hos en nabo, på et pakkeshop eller opbevaret på et postkontor i en begrænset periode. Efter denne periode returneres pakken til os, og en ny forsendelse vil blive arrangeret efter din anmodning.
Levering til pakkeshop
Hvis du vælger levering til et pakkeshop via Mondial Relay, har du 14 kalenderdage til at afhente din pakke. Efter denne periode sendes pakken tilbage til vores lagre. Vi anbefaler, at du henter din ordre hurtigt for at undgå uønsket returnering.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet ordren?
Det er muligt at ændre din leveringsadresse, så længe din ordre endnu ikke er afsendt. Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt via kontaktformularen eller e-mail for at foretage denne ændring.
Min pakke står som leveret, men jeg har ikke modtaget den. Hvad gør jeg?
Start med at tjekke hos dine naboer eller den nærmeste pakkeshop. Hvis der ikke findes nogen løsning, så kontakt os inden for 48 timer efter den angivne leveringsdato. Vi vil igangsætte en undersøgelse hos transportøren.
Er de angivne leveringstider garanteret?
De angivne leveringstider er vejledende og baseret på de sædvanlige præstationer hos vores transportpartnere. De kan forlænges i tilfælde af ekstraordinære begivenheder, som vi ikke har indflydelse på. Vi gør vores bedste for, at hver ordre ankommer inden for den lovede tid.
Hvordan får jeg adgang til sporingsoplysningerne for min ordre?
Du modtager en e-mail med forsendelsesoplysninger og et sporingslink, så snart din pakke er afhentet. Du kan også besøge vores ordresporingsside ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail.
Er leveringen virkelig gratis ved køb for over 49 euro?
Ja, for alle ordrer i Frankrig (fastlandet) på 49 euro eller derover er standard leveringsomkostningerne helt gratis. Denne rabat anvendes automatisk i din indkøbskurv uden brug af nogen rabatkode.
